質保體系及售后服務承諾
為進一步服務用戶，更周到、更快捷的滿足用戶的各種需求，本公司成立了售后技術服務部，專門從事本公司所有工程的維修和技術咨詢。
服務范圍：
質保期1年（自工程驗收合格之日起）。
保修期過后，本公司繼續提供永久24小時內（不含路程）有償售后技術服務。
工程竣工前，我公司對業主主要操作人員及維護人員進行培訓，培訓時間為1周，可在我公司或業主現場進行，培訓所有費用均由我公司承擔，使培訓人員全面了解系統運行操作過程并能自行解決本工程中常規的設備維護及故障排除。
工程竣工后給院方提供完善的必備技術資料：
（1）、提供材料、設備的有關測試報告、測試數據、產品合格證書等全部技術資料。
（2）、提供全套的竣工圖紙及主要設備清單。
（3）、提供詳細的備品備件清單。
（4）、編制詳細的主要設備材料廠家聯系表。
（5）、提供全套設備的保養、維修操作手冊及使用說明書。
建立定期回訪制度，工程交付使用后在質保期內，每年回訪一次。
我公司承諾在本工程使用的貨物或貨物的任何一部分免受第三方提出的侵犯其專利權、商標權或工業設計權的起訴。
待工程施工結束交付使用后，我們將提供完善的售后服務，解除業主的后顧之憂。具體后續服務內容和措施如下：
本項目交付使用，我公司將同時提供安裝工程的操作手冊、使用須知和系統設備的維護保養手冊，以保證業主順利的使用我公司的安裝產品。
1、售后服務精神
售后服務是工程建設中關鍵的一項工作，是維護企業形象和信譽的保證。為了滿足用戶的需要，我公司一貫堅持的服務精神為：真誠至上，技術保證，快速反應。
2、售后服務隊伍
①正規化的售后服務隊伍建設。公司在各省份及重要城市皆設有辦事機構，并在主要城市招聘當地專業的售后服務工程師和技術顧問，以隨時滿足用戶的需求；
②高素質的售后服務人員配備。所有人員均有著豐富的理論知識實踐經驗，所學專業有機械，暖通，制冷，自控等，技術型的售后服務隊伍提高了服務的檔次和質量；
如發生以下情況，則不屬于本公司質保范圍，但本公司也可提供技術服務。
①由于用戶不正確使用和操作而引起的故障。
②非本公司進行的改造和修理，或不在合同范圍內的項目。
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